@ ETTEMÕTE // 2024.11.20
delfi_ettemote_0159.mp3
KUUPÄEV
2024-11-20
PIKKUS
46m 55s
SAADE
ETTEMÕTE
AI_KOKKUVÕTE
Pikaaegne Eesti idufirma Qminder kaasas pärast 13 tegutsemisaastat seemneinvesteeringu, et kiirendada oma laienemist USA turul. Podcastis arutletakse, kuidas ettevõte on suutnud orgaaniliselt kasvada ja teenindada maailma suurimaid tehnoloogiafirmasid, säilitades samas tugeva ärimudeli.
KÜLALISED
TEEMAD
ORIGINAALKIRJELDUS
Kuigi idufirma Qminder on tegutsenud juba 13 aastat ning nende klientide hulgast leiab palju maailma suurimaid tehnoloogiafirmasid, kaasasid nad alles praegu seemneinvesteeringu ning kavatsevad sellega USA turul kiiresti laienema hakata. Pärast 13 tegutsemisaastat seemneringi rahastuse kaasamine on idufirmade maailmas paras kurioosium eriti, kui arvestada, et firmal on täiesti toimiv äri, peale ühe Eesti kliendi on kõik kliendid USA-s ning firma teenib raha. Qminderi klientideks on olnud või on praegu näiteks Uber, Amazon, Google ja Apple, aga ka USA avaliku sektori asutusi ning suurimaid haiglaoperaatoreid. Neile teeb Qminder klientide füüsilise teenindamise tarkvara, mis haldab kontorites ja klienditeeninduspunktides järjekordi. "Näiteks Covidi ajal võttis meiega ühendust Apple, et me leidsime Qminderi, kes te sellised olete ja mis koht Tartu on?" rääkis Qminderi kaasasutaja Rauno Rüngas selle nädala Ettemõtte podcastis. Kuidas nii läks, et Qminder pärast nii pikka tegutsemist oma esimese suurema investeeringu kaasas, kuidas müüa Tartus asuvast kontorist teenuseid maailma suurimatele firmadele ja kuidas neid Tartust ka teenindada ning Qminderi plaanist jõuda 100-miljonilise käibeni saad kuulata selle nädala Ettemõtte podcastist. Saatejuhid on Taavi Kotka ja Henrik Roonemaa.
Okei, aga ma mõtlen, et mina tegin kunagi ka selle otsuse, et paneks raha sellepärast, et teie üks esimesi ankurkliente oli Uber. Et ja see oli enne Taxify'd ehk siis Bolti on ju, ja, ja, ja noh, kui sa saad juba nagu sellise kliendi endale nagu noh ankruks on ju, et see on esimene märk, et oot-oot-oot-oot, et siin võib nagu midagi olla, on ju, et seda lotopiletit tasub osta. Et ma kõigile kuulajatele panen südame peale, et kui te teete angel investmente, siis see on väga suure riskiastmega investeeringud. Et see on lotopileti ostmine põhimõtteliselt, eks, et, et räägi nüüd sellest hetkest, mis edasi sai, et päris palju aastaid te olite ikkagi noh, oligi umbes nagu aastas mingi miljon käivet umbes, et. Et kus maal sa täna numbritega oled? Ja kes su tänane klient on?
Ja vaat see on see eestlaslik küsimus ja vaade sellesse elavasse järjekorda ja näost näkku klienditeenindusse, et. Oh, meil siin Paides läks postkontor kinni, on ju, aga vaata, kui sa mõtled skaalal, siis näiteks Uber tõestas ära Bolt samamoodi praegu. Et juhti saada, juhti teenindada, sul on tegelikult palju kasu ja tuluefektiivsem teha seda näost näkku kui üle emaili või üle kodulehtede, mis iganes viisil. Et sel hetkel, kus Uber kasvas, sel hetkel me aitasime neil saada juhte ja nüüdseks nii-öelda see turg on edasi läinud. Boltil me aitame Aafrikas ja mujal neid samu juhte ja kliendi teenindada, ehk siis, kellele jääb? Vihmavarja autosse, see tuleb kuhugi viia, vaatame üle, kas sellel juhil on ikkagi päriselt auto olemas ja milline juhiluba tal on ja kas see on seesama mees ikka, kes sõidab. Ehk seda näost-näkku teenindust on üllatavalt palju ja igal pool ja isegi täiesti suured IT-hiiud, Uber siin eesotsas, aga mul on kliendiks olnud. Google on olnud klient, Facebook ei ole olnud klient, Amazon oli eelmine nädal klient, et ja see päris maailm, päris pull värk.
ikka, ma teeks selles mõttes veel täpsemaks, onju, et kui sa oled Bolti või Uberi äri, no sul on autojuhte vaja, onju, mis tähendab seda, et suvaline Vello oma suvalise käulaga, onju, tuleb sul uksest sisse, ütleb, et ma tahan sõita, onju. Ja sa ei saa päriselt nagu noh, ütleme, igat mantsi kohe nagu lasta nagu tänava peale, onju, et noh, mingi prots Ja nüüd, kui need hakkavad sadades sulle sisse vajuma ja need moodustab järjekorrad, eks. Ehk siis, kui sa teed näiteks, ma ei tea, Mehhiko City's teed putka lahti ja ütled, et ma hakkan Uberit sõitma, siin on ju, väga hea, on ju, et. Nii, meil on sada juhti, kes tahab tulla. Nii, kes on esimene, kes on teine, ega nagu pentsukas teed pika järjekorra või, et. Et see on vaja ära manageerida, eks, ja kui sa hakkad nüüd neil järjekorrad ära manageerinud, siis ongi see küsimus, et aga enne kui ta sinu silme ette jõuab, äkki saab mõned sammud veel ära Nüüd
ma hakkan aru saama, sest minu peas lihtsalt ei olnud neuronite vahel seda ühendust, et mis see Bolti, selline Bolti ja juhi vaheline füüsiline link on, et noh. Et tõesti, nad peavad ju kuhugi tõenäoliselt vist tulema kohale või ma ei tea, kas peavad, äkki nad lihtsalt saadavad oma ID-kaardi juhiloa ja autost pildid ja. Või ma pole kunagi mõelnud, et kui täpselt või kui füüsiliselt see äri käib, aga see on huvitav pool sellest.