Tere kõigile minu poolt, Feelingstream aitab suurtel ettevõtetel aru saada klientide tunnetest. Ja me teeme vabateksti analüüsi, mis tähendab, et kui ettevõtte sisse tuleb kiri, siis me loeme selle automaatselt läbi ja tuvastame seal oleva tunde või teema. Ja vastavalt sellele siis suuname selle e-kirja järjekorda, mida siis agendid peavad töötlema või kliendile vastama. Ja meie esimene toode ongi ehitatud üles e-mailide prioritiseerimisele ja see tähendab seda, et kui näiteks panka või telekomi tuleb kiri, siis me loeme selle läbi, tuvastame seal oleva teema, Ja suuname ta järjekorda ja järjekord, mis nõuab kiiremaid vastuseid kiirematele teemadele, tähendab seda, et siis agendid saavad selle kiiremini kätte ja vastavad sellele kiiremini.
Jaa, kui me tuvast, sellises kirjas tuvastame näiteks kliendi halva kogemuse või rahulolematuse toote või teenusega, siis äri saab öelda, et sellised kirjad tuleb alati prioritiseerida ja vastata kliendile kiiremini ja see tähendab seda, et see klient saab kiiremini vastuse. Ja selline lahendus aitab ettevõtte sees hoida neid kliente, kes kas on lahkumas, väljendavad oma rahulolematust, et nad ei ole kliendi kogemusega rahul, nii. Seetõttu võime me öelda, et meie toode hoiab klienti ettevõtte juures pikemalt, väldib seda, et kliendid lahkuvad konkurendi juurde, lisaks sellele saab müüki kasvatada, juhul kui selles kirjas, mille klient edastab suurele ettevõttele, on kirjas, et ma tahan uut lepingut, ma tahan uut teenust, ma tahan seda kindlat toodet. Siis me saame selle kirja seal ootavate kirjade järjekorras välja otsida ja suunata agendile kiiremini, mistõttu saab see ettevõte suurendada ka müüki.
Et meil on, selle aasta visiooniks on siis arendada välja kaks toodet ja kui me oleme rääkinud siin praegu esimesest toast, tootest, mis on siis emailide prioritiseerija, ja tundetuvastaja e-mailides, siis meie teine toode on pigem väljuvates kirjades selle kvaliteedi hindamine. Kui ettevõte saadab välja kirju, siis ta, seda teevad inimesed ja inimesed... Kasutavad tihtilugu nii-öelda mudelvastuseid või tüüpkirju ja nad peavad kliendile selle vastuse koostamiseks tihti ka sinna midagi juurde kirjutama, sest need tüüpkirjad ei ole personaliseeritud. Ja seetõttu võib agendil tekkida sinna vigu või, või me hoolitseme selle eest, et ettevõttest välja minevad kirjad oleks kvaliteetsed, näiteks sisas, sisaldavad alati viisakusväljendeid, sisaldavad kliendi nime, mis oleks korrektselt kirjutatud, Me, me suudame ka hinnata seda, kas sinna oli sisse kirjutatud üks müügiargument näiteks, kui see on vajalik, kui, kui ettevõttel on poliitika see, et igale kli, kliendile pakutakse pluss üks nii-öelda lahendus juurde. Et need on meie kaks toodet, mida me sellel aastal oleme valmis tegema, me teeme oma tootele uusi keeli juurde. Tõenäoliselt liigume me skandinaavia keelte suunas, rootsi ja norra keele ja me loodame ka oma tiimi kasvatada, et, et kõike seda teha, meil on vaja inimesi, kes meil seda, seda kirjutavad ja, ja loovad.
[ TRANSKRIPTSIOONI LÕPP ]