Ei, ma võin rääkida ühest meie konkreetsest kliendist, et noh, täna me eelkõige töötame tarkvara ettevõtetega koos, meil on üks selline klient nagu parim, minu meelest on ta ka Eesti juurtega ettevõte tegelikult küll enamasti tegutseb UK-s. Aga sisuliselt, mida nad teevad, on siis see, et neil on tööjõu. Nagu manageerimise platvorm, et nad töötavad suurte ürituse, korralduse firmadega, kes siis haldavad niisugust frontline tööjõudu. Seal on mingid palgad, seal on vahetuste haldamine, kõik niisugune teema. Ja parim võttis meid kasutusele sellel eesmärgil, et neil nad tegelikult laienesid globaalselt. Neid müügitiim töötas või töötab tänaseni tegelikult üheksast kuueni UK aja järgi, aga nad nägid, et hästi palju liiklust tuli väljaspool seda, seda aega. Ja siis nad panid meie agendi sinna enda veebilehele sellise alternatiivina sellega, et müügitiimiga rääkida. Ja siis kogu see nii-öelda liiklus, mis tuleb väljaspoolt seda üheksast kuue niukene aega tegelikult käib lai meie agendi ja sama saab sarnase kogemuse, nagu saaks müügitiimiga. Ehk siis agent vestleb nendega, näitab neile toodet, õpib nende vajaduste kohta ja siis üritab neid konverteerida järgmisesse faasi.
Meil on tegelikult kolm erinevat vormifaktorit, et lõppkliendi vaatas sa suhtled nagu sama halduriga, et see agent on sama, sama kontekstiga. Aga kogemus algab sellisest tekstipõhisest, kus ongi tuttav nii-öelda chat interface. Või, või liides. Aga tegelikult meie see põhivormi faktor on videokana, kus siis saab agent, sa räägidki agendiga nii-öelda hääle kaudu. Agent näitab sulle toodet, ta toobki sulle erinevaid materjale sinna, kas siis video, siis slaide toob ka päris toote sellist striimingut sinna sisse ja klikib seal ringi vastavalt sinu soovidele. Ja siis meil on tegelikult kolmas vormifaktor, on ka see nii-öelda tootesisene agent, mis saab sul UI-s näidata konkreetseid samme, et okei, nüüd te seda, te toda ja, ja võtab seda konteksti arvesse ja nii-öelda loob sulle personaliseeritud teekana.
See on ikkagi nii-öelda robot inimese häälega. Just. Okei, ma praegu kujutan ette, ma õudselt tahaks näha seda asja nendes lennupiletite haldamises, et muidugi, kes iganes on kunagi pidanud lennupileteid muutuma, nii et ta helistab, ma ei tea, Cherki Shareline'i, hädabitelefonile või kuskil iganes, noh, see on jama, mingi. Lund on ka nii sigaline, ma olen meetrit tund mingit, et järje tooretab, et oodast, et nagu, et saad ka agendiga nagu suhenda. Pluss, et ta saaks muga suhenda niimoodi, et ta näitab mulle päriselt ka ekraani vaadet, näed, siin on siis kolm erinevat optionit, millega nüüd asendades ju lendu on ju, et valid selle teisega kolmanda, on ju. Et kui ma, vähemalt see, et see on üks arvutplariigi samast asjast, et ma ütleks niimoodi, kui sa sinna saad selle lahenduse tehtud, siis see on küll kuradi kullamäkinenud.
kasutada. Sisuliselt küll, et nad nagu saadavad lingi, teevad ühekordse treeningmaterjali, saadavad lingi, see on interaktiivne, kliendid saavad küsida oma küsimusi. Ja siis saavad sellest nii-öelda see, see agent jääb ka nendega nii-öelda jätku, jätkuvalt toeks, et, et siis, kui. Siis, kui midagi muutub või, või neil tekib lisaküsimusi, et nad saavad selle agendi käest teist uuesti küsida ja ta õpetab neid.
Jookseb ikkagi nüüd teie serverites või kliendi serverites, selles mõttes, et ma just mõtlen seda, et kui see koormus läheb väga suureks, oletame, et maandabki mingi lennufirma. Lennufirma toimub mingi, aplaaval on mingi, ma ei tea, kui lendurite streik ja korraga on nagu mass, on nagu meeletult peale, on ju. Kes selle agendi jooksutamise kulumaksud, aga see ka ei ole väga väiksem, ma
Sa teed täpselt umbes ka sellist asja, mille kohta, et noh, kui ma kuulan, mida täna. Tarkvaratööstuse tulevikust räägitakse, eks ole, kõikine vibe code'imisest ja kõigest sellest. Sa teed umbes sellist asja, mida noh, mille kohta kõik ütlevad, et, et seda ei ole vaja, et noh, kui mu, kui mu ettevõttes tekib vajadus mingi, mingisuguse sellise agendi järgi, on ju, siis ma kirjeldan kloodile umbes ära, mida ma tahan. Ja noh, kümne minuti pärast on mul see olemas, on ju, et, et ükski loll ei hakka seda tulevikus noh, sellise taseme tarkvara üldse ostmagi, et. Kas ma saan, ma saan aru, et kuna sa seda teed ja sa sinna ka ikkagi raha peale
Absoluutselt, ega noh, selles mõttes, et see, ütleme siin on mitu aspekti, on ju, tarkvara ostmine, müük, kasutus muutub nagu praegu kategooriliselt mitte nagu kuudega, vaid päevadega. Aga siin on nagu paar, paar sellist nagu teemat, miks me arvame, et see on endiselt relevantne, üks on see, et kuhu meie enda nagu aeg läheb selle toote ehitamisel, mis on. See, et kui noh, sul on inimene ostja, siis tegelikult sa pead sellest kogemusest tegema ikkagi nagu supernaturaalse ja jätkuma nagu teekonna. Ehk siis noh, me vaatame ka enda nagu konkureerivat set'i eelkõige selle järgi, et mitte, et kes teine veel demoseid ehitab, kes ehitab onboardingut või kes ehitab, ma ei tea, chatbot'i on ju, vaid me vaatame tegelikult. Ettevõtted, kes räägivad sama hüpoteesi, et su väikesed kliendid me suudame ära automatiseerida, me suudame selle kogu teekonna algusest lõpuni tegelikult süsteemiks ehitada ja, ja siis neid agente erinevas faasis rakendada. Nüüd selle kohta, et kas seda kloodiga nagu annab teha, noh, ilmselt küll, aga, aga see on väga pikk protsess ja seda süsteemi üles ehitada on ikkagi, on, on üsna keeruline täna. Et kui see ei ole sinu QR-i protsess, siis noh, samamoodi nagu iga teise tarkvara tootega, siis on see pigem huvitav küsimus on see, et kas, kui, mis siis juhtub, kui nagu agendid hakkavad ise tarkvara ostma. Ja, ja kuidas meie toode selles maailmas sinna sisse sobitub.
No kuidas ta siis sobitub, kas sa oled agendisõbralik?
Ega iseenesest agendid peavad ka ju tarkvara hindama ja, ja aru saama, et millist tööriista valida, on ju, lihtsalt meetodid on teised. Et täna me, ütleme, et me küll kulutame sinna mõtteenergiat, aga aktiivse tootega me seal, seal nagu täna midagi veel ei lahenda. Aga lihtsalt noh, kui ma vaatan. Natuke tundubki, et elame kahes nagu paralleelmaailmas, et ma olin siin kaks nädalat tagasi olin San Franciscos, seal on kõik, on nagu ehitame ainult agentidele, noh, enamus tööriistad on ka muidugi, on ju, niisugused developer tööriistad ja, ja nii edasi, on ju. Mis, kus sul on lihtsalt vaja struktuurne siis nii-öelda output luua. Aga, aga noh, siis samas ma räägingi nagu ütleme võib-olla vähe traditsioonilist oma tarkvaraettevõtetega, kes treenivad tuhandeid inimesi. Nagu näost näkku enda tarkvara kasutama või siis, et. Et kulutavad ühe suure kliendi onboard'imiseks seitse tundi kõnedes, on ju, et kogu see protsess on ikkagi nagu täna suhteliselt lahendamata teema.
Just, nii on, et meie, meil on täitsa huvitav selline nagu. Ma ei tea, mis eesti keeles flywheel on täpselt, aga noh, mingisugune kasvuratas, et sinna sisse ehitatud. Et meil tegelikult oli juba eelmise aasta, ütleme juulikuus, esimene juhtum, kus. Klient nägi, üks siis nii-öelda ettevõte nägi meie demo ühe meie kliendi kodulehel. Tundus, et kogemus on huvitav, tuli meie kodulehele, suhtles meie agendiga, meie agent siis onboardis ta meie tootesse ja see klient läks laivi ilma selleta, et ta oleks meiega kordagi rääkinud. Ja tol hetkel me saime aru, et me ei ole kuhugile krediitkaardi seda vahe sammu ehitanud. Ja hakkas tulema demosid selle kliendilt ja saime selle nii-öelda ära, ära parandatud dilemma, aga, aga jah, et teoorias selles on nagu väga. Väga nagu edukas kasvurattas ja siis see, et, et meil olid paar suuremat klienti, tulid, tulid peale, kohe meie nagu enda inbound volüüm kasvab ka.
Noh, mingisugused lihtsamad tooted kindlasti on ju, lähevad selle peale, aga seda, et tervet süsteemi hallata ise, noh, sul on ikkagi. Tiimid ja inimesed, kes peavad seda nagu vaatama, vähemalt tänases valemis. Et, et ja ka nagu selles mõttes ütleme tarkvaratoodetele üldiselt, et noh, täna tundub, et ikkagi see on inimese ja agendi koostöö, mis sinna nagu, kuhu suunas me liigume, mitte see, et. Lihtsalt meil on üks keskne agent ja tema teeb kõik minu jaoks ära ja see. Ongi kogu minu kogemus, on ju. Et, et pigem on seal, seal ikkagi nagu inimese ja agendi kohtum.
Kui palju see kõik sinu arvates on, lihtsustab ja kiirendab täna ettevõtte tegevust, et? Ütleme tegemist ja ehitamist ja kõiki neid asju, et no me oleme siin kuulnud. Eile ma olin ühel üritusel, kus öeldi, et noh, arendaja jõudlus korda kümme, eks ole, kõik ootavad seda esimest ühe, ühe inimese tehtud miljardi firmat, noh, tema ja tema agendid on ju, et. Et justkui see lubadus on õhus, et noh, töö tegemine lendab korda kümme tempoga, ei ole mingit küsimust. Kas sa näed seda ise, kas, kas te ehitate kümme korda paremat asja kümme korda kiiremini kui vanasti oleks teinud?
Ja ei, no kindlasti, no ma arvan, et üks asi on ka nagu see, et kui, kui suur meie tiim on, et meil noh, täna ikkagi nagu haldame sihukest mõnd, mõnd kui mõnd klienti, on ju. Ja, ja meil on toode, mis katab sisuliselt kolme vormi faktorit läbi erinevate modaalsuste ja erinevate platvormide, mis on päris noh, keeruline asi, mida ehitada. Ja, ja meie tiim on täna neli pool inimest, on ju, et meil selles mõttes. Ütleme, et ma näen, kuidas me palju kiiremini teeme prototüüpe. Ja siis see viimased niisugune kümme protsenti me ikkagi nagu käime edasi-tagasi, aga see on eelkõige sellepärast, et seal on ka subjektiivseid otsuseid ja sellel me tegeleme nagu valdkonnas, kus me peame nagu aru saama, et kuidas inimesed ja agendid omavahel suhtlevad naturaalselt. Ja see ei ole nagu super lihtne ülesanne selle, käigepealt ka, et sul ei ole nagu tegelikult õiget vastust seal, me lihtsalt nagu katsetame ja üritame simuleerida seda nii palju kui võimalik ja saada nii heaks kui, kui võimalik.
MES-ile ei ole käinud, aga kuna me ikkagi nagu meie, kui see ütleme, ideaalne klient on ise üsna suur ettevõte. Et tal on kõvasti nagu volüümi ja liiklust, mis käib ta veebilehel ja võib-olla see probleem, mida me nagu lahendame seal, ongi see, et ta ei halda seda volüümi ära, on ju. Siis seal on ikkagi palju sellist näost-näku kohtumist ja, ja usalduse ehitamist ka, et noh, ka meie enda nagu ettevõtte teesina see, see osa ei kao sellelt ära. Et keskmise ja suurema suurusega ettevõtted tahavad seda nagu usaldust tekitada. Just siin eile oli suurema võimaliku, võimaliku kliendiga siis kõne, kus me viimased viis minutit veetsime lihtsalt selle peale, et täna. Võrduvat kulmetarkvara ja nad küsisid, et okei, et räägi mulle enda taustast, räägi mulle teie tiimi taustast ja see on nagu rohkem see, et okei, kuidas me, meie nagu see koostöö hakkab sujuma, sest kõik saavad aru, et, et tegelikult see nagu. Kui ehitamine muutub lihtsamaks, siis ka müügiprotsess muutub selliseks, et me müüme neile mingisuguse täna toote, aga tegelikult see toode peab nendega kaasa arenema ja me peame nende protsessi nagu. Sisuliselt nagu üle võtma, et see ongi hästi tugevalt selline nagu konsulteeriv müük, et okei, et kus teil nagu vajadused on ja siis meie need agendid opereerivad kolmes erinevalt vormi faktoris, me üritame neid siis sobituda sinna teekonnale vastavalt vajadusega.
See Taavi mure ikkagi kuidagi on järjest enam, võib-olla sellepärast me oleme nii palju, veedame Taaviga aega koos nüüd saates siin ja ma kogu aeg kuulen, mille pärast ta muretseb, et siis ma võtan seda kuidagi sisse. Aga noh, ütleme, et. Võib-olla vanasti oleks olnud võimalik ette kujutada mingisuguste paberil olevate numbrite kokkuarvutamist kui mingit teenust, et noh, võtame väljast, on ju, et me peame kurat viiskümmend inimest sinna ise panema, et no ei saa, et võtame väljast. Noh, tänapäeval on kõik Exceliseks või ma mõtlen pigem siin oma, oma töö peale, et ei tule ju noh, vanasti olid inimeste, olid asutustes tööl inimesed, kes ilusa käekirjaga midagi kirjutasid paberite peale ja siis need paberid riputati seinale. Noh, tänapäeval jälle keegi ei kujuta, teeme ise kõik, et meil on mingi ükskõik, kes võtab, et ta teeb seda nagu tarkvaraga. Et see mure iseenesest ju on nagu olemas, et noh, kui see läheb, kui see läheb nii lihtsaks, et ma, mul on see toode ja nüüd ma lihtsalt ütlen mingile agendile, et kuule, tee, teeb mulle see asi, et ta seletab sellele inimestele ära ka, mis värk on või noh, et, et ma ei pea seda tulema nagu sinu käest võtma. Et see on ju olemas see mure või, ma ei tea, või ei ole siis või?
[ TRANSKRIPTSIOONI LÕPP ]